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Code d'Examen: Hp2-E24
Nom d'Examen: HP (HP Service Sales Profession)
Questions et réponses: 78 Q&As
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D. until the next version is released
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NO.3 Which service provides the most complete range of deliverables?
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NO.5 Travel Next Business Day response HP Care Pack service provides mobiles computer users
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A. in listed countries across all regions
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D. in the region where the notebook was purchased
Answer: A
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NO.6 Which HP service is classified as reactive?
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NO.7 Which approximate fraction of all customer helpdesk calls relates to commercial printers?
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NO.8 Which lifetime warranty level is included when selling an HP ProCurve 2910aI-24G Switch?
A. Next-Business-Day
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C. SupportPlus
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NO.9 Which area in covered if we sell improvement of timeliness of problem resolutions?
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NO.10 What prevents a 5-year HP Care Pack from usage as a post-warranty Care Pack？
A. The 5-year HP Care Packcan not be registered after the standard warranty period has
expired.
B. The maximum Care Pack lifetime is three years.
C. Post-warranty service requires individual contracts.
D. The main warranty is threeyears, consequently a 2-year Care Pack is required.
Answer: A
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NO.11 Your HP ProLiant customer is looking for a single solution for hardware and openrating system
technical support services. Which HP Care Pack categories provide hardware and O/S
techinal support services in one part number? (Select two.)
A. Support Plus 24
B. Hardware Services 6-Hour Call to Repair On-site Service
C. Installation & Start-up Services
D. Support Plus
E. Hardware Services On-site Service
Answer: A,D
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NO.12 Which services should be quoted by default with each storge platform that does not include
bundled sercices? (Select two.)
A. 1-year HP Care Pack
B. HP Proactive Service
C. HP Installation and Startup Service
D. 3-year HP Care pack
Answer: C,D
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NO.13 Why is it more effective to purchase an HP Care Pack support service than to purchase extra
printers in case of failure? (Select two.)
A. It reduces uncontrolled internal cost for logistic, installation, follow-up.
B. New printers imply new settings for the users.
C. Internal batteries may discharge while on shelf.
D. A printer should be installed only by an HP certified service technician.
E. HP printers cannot be moved once they are operational.
Answer: A,D
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NO.14 Which feature do HP Care Pack service offers provide?
A. hardware and software maintenance
B. hardware maintenance only
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NO.15 You offer either basic Installation or Installation & Start-up Care Pack services to your
customers. Which operations constitute the distinction between the two offerings? (Select two)
A. operation and 9¡Á5softerware support verification
B. coordination of network installation and start-upactivitises
C. configuration download
D. confirmation of software revisions and device cabling
E. building the configurationfile
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